Revenue & Marketing

Audience Specialist

Buenos Aires, Buenos Aires   |   Full Time

En Retargetly estamos buscando a un/a Audience Specialist que quiera llevar su carrera a otro nivel.

Este rol es parte clave del equipo de Customer Success, ya que asegura que nuestros clientes puedan sacar el mayor provecho de sus campañas vía la utilización de nuestras audiencias e incorporen el uso de data como parte integral de sus estrategias de marketing.

Incluye un fuerte componente educacional como participante crucial en la creación y distribución de todos los contenidos de la empresa dirigidos a nuestros clientes. Este puesto no es exclusivo de una sola vertical o cliente, por lo cual es muy importante que puedas moverte y adaptarte a distintos escenarios.

Nuestro/a Audience Specialist es dueño/a de la resolución y documentación de soluciones escaladas y recurrentes, y debe entender la funcionalidad del DMP de punta a punta.


Responsabilidades principales:

  • Realizar seguimiento diario, proponiendo optimizaciones a campañas de compra de audiencias.
  • Actuar como primer nivel de soporte para preguntas técnicas provenientes de los clientes, proveer dirección con respecto al producto y hacer troubleshooting de problemas simples.
  • Adueñarse de los problemas de los clientes y colaborar con el resto de las áreas para llegar a una solución lo más rápido posible, asegurar altos estándares de satisfacción al cliente e incrementar el uso del producto.
  • Alcanzar y sobre-performar en nuestros objetivos operativos.
  • Identificar y reportar problemas, bugs y otros errores de la plataforma al equipo de Tech.
  • Funcionar como vínculo entre los equipos de Sales, Tech y Producto para mejorar protocolos de soporte y proponer nuevas funcionalidades.
  • Mantenerse informado sobre el mercado de data-driven marketing, nuevas tecnologías y ofertas de competidores.


El éxito para este rol implica:

  • Una predisposición positiva y proactiva para aprender y adoptar herramientas tanto internas como externas que mejoren la relación de los clientes con nuestra plataforma.
  • Entender las necesidades de nuestros clientes para poder proponer las mejores soluciones en base a nuestra data  para alcanzar sus objetivos.
  • Conocimiento del mercado de programmatic y data-driven marketing incluyendo pero no limitado a la existencia y coexistencia de los DSPs, SSPs, Ad Servers, y Data Providers.
  • Entender la diferencia entre urgencia e importancia para priorizar de la mejor manera sus tareas.
  • Experiencia en compañías asociadas a Ad-Tech, Mar-Tech, SaaS, o Programmatic.
  • Habilidad para manejar múltiples clientes y proyectos de manera simultánea.
  • Fuerte capacidad analítica y capacidad de explicar problemas complejos a personas con conocimiento técnico limitado.


Requerimientos

  • Experiencia demostrable en la industria.
  • Haber trabajado con data-driven marketing.
  • Inglés Avanzado
  • Es un plus tener experiencia en uso de DSPs.


Beneficios

  • Ser parte de un equipo líder en una industria en crecimiento explosivo y en expansión global.
  • Salario competitivo.
    Flexibilidad horaria, clima startup y otros beneficios.


¿Qué es Retargetly?

Somos una compañía joven e independiente, fundada en el 2014, líder en Latam en solución de datos y con un rápido crecimiento en toda la Región. Nuestra plataforma tecnológica patentada (DMP) procesa más de 25 mil millones de eventos de datos al mes y los transforma en analytics procesables que impulsan los resultados de negocio. La plataforma Retargetly Audience Marketplace (RAM) recientemente lanzada, es el Data Exchange número uno en América Latina, con más de 1.000 compradores activos


¿Cómo es trabajar en Retargetly?

Tenemos una cultura de trabajo abierta, en la que buscamos proactividad y mucho feedback. Nos gusta utilizar y probar nuevas tecnologías, estamos abiertos a propuestas, y damos (y necesitamos) libertad de acción. Es una gran oportunidad de crecimiento profesional para incursionar en tecnologías pensadas para recibir, almacenar y procesar grandes volúmenes de información.


El éxito en Retargetly implica

  • Una predisposición positiva y proactiva para aprender y adoptar herramientas internas, y externas para ayudar a agilizar y mejorar el desarrollo.
  • Entender los diferentes sistemas que integran el Stack tecnológico de Retargetly en su conjunto y cómo cada una de las partes sirve a un propósito de negocio.
  • Entender y poder diferenciar las prioridades de acuerdo a las necesidades del negocio.
  • Trabajar independientemente, pudiendo solucionar los problemas por cuenta propia.
  • En Retargetly tenemos una gran cultura de trabajo en equipo. Buscamos personas super proactivas, responsables, apasionadas por lo que hacen, con muchas ganas de crecer junto a nosotros y de resolver problemas de una manera escalable.

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